B2B-маркетологи активно интегрируют социальные медиа и цифровые технологии в свои маркетинговые и продажные стратегии. Однако вместо того, чтобы оставлять social media отдельным слоем в «пироге» маркетинга, компании всё чаще стремятся к полной интеграции. Сегодня социальные сети являются не просто инструментом, а важным каналом взаимодействия с клиентами, что в корне меняет подход к B2B-коммуникациям.
Рост бюджетов на social media в B2B
Бюджеты на маркетинг в социальных сетях продолжают расти. Например, в 2024 году компании B2B выделяют на соцмедиа в среднем 15-20% от общих маркетинговых затрат. Это объясняется успешными кейсами, когда использование социальных сетей увеличивало вовлечённость и способствовало принятию решений клиентами.
Показатели ROI от маркетинга в соцсетях всё ещё остаются вызовом для B2B-сегмента, но улучшение методов аналитики, таких как отслеживание пути клиента и мультиканальные модели атрибуции, помогает более чётко оценивать эффект.
Хотите избежать ошибок и получить перевод документа, презентации или сайта, который сразу можно использовать в работе? Пишите нам, будем рады помочь!
|
Путь B2B-покупателя: социальные сети и поиск
Джон Белл, эксперт в области цифрового влияния, утверждает, что B2B-покупатель сегодня начинает своё путешествие задолго до обращения в компанию. Исследования показывают, что 73% клиентов начинают поиск решений с самостоятельного изучения информации: они ищут в Google, читают обзоры, следят за кейсами в соцсетях.
Социальные сети играют ключевую роль на этапе формирования спроса. Платформы вроде LinkedIn, Telegram, и профессиональных форумов помогают покупателям выявить свои потребности, оценить альтернативы и найти решение их задач. Маркетологам важно предоставлять контент, который помогает клиенту двигаться по этой воронке.
Социальные сети и B2B-мероприятия
Эрик Шварцман подчёркивает роль мобильных приложений для профессиональных мероприятий. Сегодня конференции и выставки дополняются брендированными приложениями, которые помогают участникам находить полезные контакты, получать актуальную информацию о сессиях и обмениваться данными. Это усиливает их эффект: мобильные приложения и соцсети становятся не просто удобным дополнением, а необходимым инструментом для сетевого взаимодействия.
Организаторы B2B-мероприятий всё чаще развивают гибридные форматы: онлайн и офлайн события дополняют друг друга, объединяя сообщества участников и укрепляя профессиональные связи.
Принципы маркетинга в соцсетях для B2B
Найл Кук выделяет три основных принципа использования социальных сетей в B2B:
- Фокус на небольших сообществах. Маленькие профессиональные группы имеют высокий уровень доверия и значимости. Один положительный отзыв в нишевом сообществе может быть эффективнее сотни общих рекомендаций.
- Интеграция виртуального и реального общения. Онлайн-взаимодействия с клиентами и партнёрами усиливаются при личных встречах. Примеры: встречи на выставках, последующее общение через соцсети.
- Гибкость между личным и профессиональным. B2B-маркетинг требует понимания, как переключать аудиторию между профессиональными и личными аспектами общения. Это особенно актуально в соцсетях, где люди совмещают рабочие и личные роли.
Что дальше?
Социальные сети для B2B больше не являются «экспериментом». Это полноценный инструмент, позволяющий строить связи, обучать клиентов и увеличивать продажи. Основная задача компаний в 2024-2025 годах — внедрить комплексные стратегии, которые интегрируют контент, аналитику и автоматизацию в единую экосистему.
А что думаете вы? Какие тренды в B2B-маркетинге и социальных сетях, на ваш взгляд, будут определяющими в ближайшие годы?
Хотите избежать ошибок и получить перевод документа, презентации или сайта, который сразу можно использовать в работе? Пишите нам, будем рады помочь!
|
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРЕ
Джон Белл возглавляет 360 Digital Influence в компании «Ogilvy», занимающейся маркетингом брендов в условиях, когда любой фактор может оказать на них воздействие, и одновременно с этим мы сами подвержены множеству новых влияний. Он являлся разработчиком маркетинговых стратегий для таких компаний как Ford, Unilever, DuPont, Lenovo, Cisco и многих других. Его команда придает особое значение диалогу и поддержке маркетинговых стратегий, основанных на новых факторах влияниях и информации, передаваемой между людьми. В настоящее время Джон Белл занимает пост президента маркетинговой ассоциации «Word of Mouth», а также читает лекции о влиянии цифровых технологий в университете Джона Хопкинса (Johns Hopkins University).
Текст переведён с английского в рамках проекта перевода бизнес-материалов от зарубежных практиков. Автор проекта – Бюро переводов iTrex.
Первая версия этой статьи опубликована 3 августа, 2011 @ 00:00
